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Doctora revisando a una niñita

CAHPS®

La Evaluación de Proveedores y Sistemas de Atención Médica por parte del Consumidor (CAHPS®, por sus iniciales en inglés) es mantenida por el Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA, por sus iniciales en inglés). La encuesta se realiza cada año. Mide qué tan conformes están los miembros con el plan de salud y los servicios recibidos de los médicos.

Molina Healthcare of Washington alcanzó sus metas para los índices de CAHPS® en las siguientes áreas:

MEDICAID

  • Calificación de la atención médica
  • Calificación del doctor personal
  • Qué tan bien se comunican los doctores

 

MEDICARE

  • Obtención de la atención necesaria
  • Obtención de atención con rapidez
  • Qué tan bien se comunican los doctores
  • Servicio al cliente del plan médico
  • Obtención de recetas necesarias
  • Obtención de información del plan
  • Calificación del doctor personal
  • Calificación del plan médico

Si tiene preguntas o desea más información acerca de CAHPS®, comuníquese con Servicios para Miembros al 800-869-7165.

*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.

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