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Cómo presentar una reclamación

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Cómo presentar un reclamo o una queja

Los miembros pueden presentar un reclamo por teléfono en Servicios para Miembros. Los miembros deben presentar las quejas en un plazo de noventa (90) días desde el día en que ocurrió el incidente o la acción que causó el descontento.

Para presentar un reclamo, usted puede:

  • Llamar a Servicios para Miembros de Molina Healthcare al (888) 999-2404 o, si es usuario de TTY, al (800) 947-3529. Intentaremos resolver las reclamaciones por teléfono.

Para presentar una queja, usted puede:

  • Escriba una carta y envíela por correo postal a: Molina Healthcare of Wisconsin, Grievance and Appeals Unit, 2400 South 102nd Street, West Allis, WI 53227. No olvide incluir lo siguiente:
    • Nombre y apellido del miembro
    • ForwardHealth / Número de identificación de Medicaid. Está en el frente de su tarjeta de identificación de ForwardHealth
    • Dirección y número de teléfono del miembro
    • Explique el problema.

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