| Usted tiene derecho a respeto, dignidad, privacidad, confidencialidad y a que
no se le trate con discriminación. Eso incluye el derecho a: |
 |
Ser tratado de manera justa y con respeto y a |
|
|
Saber que su historia clínica y las discusiones con sus prestadores se
mantendrán en privado y de manera confidencial.
|
|
| A una oportunidad razonable de escoger un plan de salud y prestador de
atención primaria (el doctor o prestador de atención de salud que
verá la mayor parte del tiempo y que coordinará su
atención) y a cambiarse a otro plan o prestador de forma razonablemente
fácil. Eso incluye el derecho a: |
|
|
Recibir información sobre cómo escoger y cambiar planes de salid
y prestadores de atención primaria; |
|
|
Escoger el plan de salud que desee que se encuentre disponible en su
área y elegir un prestador de atención primaria de ese plan; |
|
|
Cambiar su prestador de atención primaria; |
|
|
Cambiar su plan de salud sin castigo; y |
|
|
Recibir información sobre cómo cambiar su plan de salud o su
prestador de atención primaria. |
|
| Hacer consultas y pedir respuestas sobre cualquier cosa que no entienda. Eso
incluye el derecho a: |
|
|
Recibir explicación de su prestador de salud sobre las necesidades de su
atención de salud y hablarle sobre las diferentes formas en que es
posible tratar sus problemas de salud; y
|
|
|
Obtener una explicación sobre por qué se negaron y no se
brindaron atenciones o servicios. |
|
| Aceptar o rehusar tratamiento y participar en forma activa en las decisiones
sobre tratamientos. Eso incluye el derecho a: |
|
|
Trabajar con su prestador como parte de un equipo en cuanto a la
decisión de qué atención de salud es la mejor para usted;
y |
|
|
Aceptar o rechazar la atención recomendada por su proveedor. |
|
Utilizar cada proceso de queja y apelación disponible a través de
la organización de atención gerenciada y de Medicaid, y recibir
una respuesta a tiempo sobre quejas, apelaciones y audiencias justas. Eso
incluye el derecho a:
|
|
Presentar una queja a su plan de salud o al programa estatal de Medicaid sobre
su atención de salud, su prestador o su plan de salud; |
|
|
Obtener una respuesta a tiempo de su queja; |
|
|
Acceder al proceso de apelación del plan y los procedimientos para
hacerlo; y |
|
|
Solicitar una audiencia justa del programa estatal Medicaid y pedir
información sobre el proceso para hacerlo. |
|
| Acceder a tiempo a atención que no tenga barreras de acceso
comunicacionales o físicas. Eso incluye el derecho a: |
|
|
Tener acceso telefónico a un profesional médico las 24 horas del
día, los 7 días de la semana a fin de obtener atención de
emergencia o urgente que se necesite; |
|
|
Recibir atención de salud de forma oportuna, |
|
|
Poder entrar y salid de la oficina de un prestador del plan de salud, donde se
incluye un acceso libre de barreras para personas con discapacidad u otras
condiciones que limiten la movilidad, según la Ley de estadounidenses
con discapacidades ; |
|
|
Tener intérpretes, en caso de ser necesario, durante citas con sus
prestadores y cuando habla a su plan de salud. Los intérpretes incluyen
personas que pueden hablar en su idioma nativo, asistir con una discapacidad, o
ayudar a que usted entienda la información; y |
|
|
Obtener una explicación que pueda entender sobre las normas de su plan
de salud, incluyendo los servicios de atención de salud que puede
obtener y de qué forma recibirlos. |
|
| No ser restringido o apartado cuando el hacerlo sea para la conveniencia de
alguien mas o que sea para forzarlo a hacer algo que usted no desea hacer o
castigarlo. |
