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Puede solicitar copias impresas o electrónicas de materiales para miembros, incluyendo directorios de proveedores, manuales de miembros y avisos de apelación y agravio. Podemos explicar en inglés o en su idioma principal. Podemos tenerla impresa en otros idiomas. Puede solicitarlo en braille, en letra grand​e o en audio sin costo alguno para usted. Si tiene problemas auditivos o visuales, se le puede proporcionar ayuda especial sin costo alguno para usted. Llame a Servicios para Miembros al (888) 898-7969 para solicitar una copia gratuita de los materiales de los miembros. Recibirá manuales de miembros dentro de los 5 días hábiles de la solicitud.