Quejas y apelaciones

¿Está teniendo problemas con su atención médica o nuestros servicios? Si es así, tiene derecho a presentar una queja o apelación.

Se puede presentar una queja cuando no está conforme con la atención recibida. Los siguientes son algunos ejemplos:

  • La atención que recibe de su proveedor;
  • El tiempo que toma para obtener una cita o para ser visitado por un proveedor o;
  • Los proveedores que puede escoger para su atención.

 

Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Medicare de:

  • Detener, suspender, reducir o negar un servicio o;
  • Negar el pago de servicios proporcionados.

 

Para obtener más información, haga clic en uno de los siguientes enlaces:
 

Molina Medicare desea que usted tenga acceso al proceso de quejas. Le proporcionaremos ayuda a través de cada paso. Servicios para Miembros.