Non-Discrimination Notification

Molina Healthcare cumple con las leyes federales y estatales de derechos civiles aplicables de Washington y no discrimina por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género. Molina Healthcare no excluye a las personas ni las trata de manera menos favorable por cuestiones de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género.

Para ayudarlo a comunicarse eficazmente con nosotros, Molina Healthcare brinda servicios gratuitos y de manera oportuna:

• Molina Healthcare proporciona modificaciones razonables y ayudas y servicios adecuados para personas con discapacidad. Esto incluye lo siguiente: (1) Intérpretes aprobados. (2) Información en otros formatos, por ejemplo, en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, en braille.   
• Molina Healthcare proporciona servicios lingüísticos para personas que hablan otro idioma o que tienen conocimientos limitados del idioma inglés. Esto incluye lo siguiente: (1) Intérpretes orales aprobados. (2) Información traducida a su idioma.

Si necesita estos servicios, comuníquese con Servicios para Beneficiarios de Molina llamando al 1-888-858-3492 o TTY/TDD: 711, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora local.

Si cree que no le hemos prestado estos servicios o que hemos discriminado de alguna otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género, puede presentar una queja. Puede presentar una queja por teléfono, por correo, por correo electrónico o por internet. Si necesita ayuda para redactar su queja, le brindaremos ayuda. Puede conocer nuestro procedimiento de quejas visitando nuestro sitio web en la siguiente dirección:

https://www.molinahealthcare.com/members/common/en-US/Notice-ofNondiscrimination.aspx.

Llame a nuestro coordinador de derechos civiles al 1-866-606-3889, TTY/TDD: 711 o envíe su queja a la siguiente dirección:   

También, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Seguros de Washington por vía electrónica en https://www.insurance.wa.gov/file-complaint-or-check-your-complaint-status o por teléfono llamando al 800-562-6900, 360-586-0241 (TDD). Los formularios de queja están disponibles en https://fortress.wa.gov/oic/onlineservices/cc/pub/complaintinformation.aspx.

También puede presentar una queja en materia de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., por internet, a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por teléfono o correo postal a la siguiente dirección:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Teléfono: 1-800-368-1019
TTY/TDD: 800-537-7697

Los formularios de queja están disponibles aquí: https://www.hhs.gov/sites/default/files/ocr-cr-complaint-form-package.pdf.

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9784770CORP0218.1

Quejas: el proceso de queja está disponible en la sección del acuerdo titulada “Reclamaciones y apelaciones.” Consulte esa sección para saber cómo presentar una queja, que incluye el nombre del representante del plan y el número de teléfono, el domicilio y la dirección de correo electrónico del representante del plan quien puede ser contactado en relación con la queja, y cómo enviar la queja al Departamento de Atención de Salud Administrada (DMHC) para su revisión después de completar el proceso de queja o participar en el proceso durante al menos 30 días.