Reclamos y apelaciones
Como miembro, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar una queja (reclamo) o una apelación.
Puede presentar un reclamo (queja) si no está satisfecho con su atención.
Algunos ejemplos son:
- La atención recibida de un proveedor.
- El tiempo que tarda en conseguir una cita o ser atendido por un proveedor, o
- Los proveedores que un miembro puede elegir para su atención.
Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:
- Detener, suspender, reducir o denegar un servicio.
- Rechazar el pago por servicios provistos.
Para obtener más información, haga clic en uno de los siguientes enlaces:
Molina Healthcare quiere que usted tenga acceso al proceso de queja (reclamo). Los proporcionaremos ayuda en cada paso. Para obtener más información, llame a Servicios para Miembros.
*Copias impresas de la información publicada en nuestro sitio web están disponibles a pedido.