Atención médica virtual

 

Molina Healthcare tiene el agrado de ofrecer Teladoc a nuestros miembros. Use su teléfono, video o aplicación móvil para:

  • Visitas virtuales al médico sin costo compartido.
  • Consultas prácticas por Internet o por teléfono, sin salir de su casa.
  • No es necesario programar una cita. Reciba la atención correcta en el momento correcto.
  • De ser necesario, los médicos de Teladoc pueden enviar una receta a su farmacia local.

Teladoc es una forma fácil de tratar:

  • Síntomas de resfrío y gripe
  • Dolor de garganta
  • Alergias
  • Infección respiratoria
  • Sinusitis
  • Problemas de la piel
  • ¡Y más!

Si cree que está experimentando una emergencia médica, llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias más cercana.

¡Configure hoy su cuenta!

  1. Puede elegir una de tres formas:
    Por Internet: Diríjase a Teladoc.com/MolinaMarketplace-ES
    o a través de la
    aplicación móvil: Descargue la aplicación y haga clic en "Configurar cuenta." Visite teladoc.com/mobile para descargar la aplicación
    o
    Llame: a Teladoc al 1-800-Teladoc (1-800-835-2362) para obtener ayuda telefónica con el registro de su cuenta.
  2. Proporcione sus antecedentes médicos.
    Sus registros de salud están completamente asegurados y se mantienen privados. Brindamos esta información solo a sus médicos, para que lo puedan tratar mejor.
  3. Ya está listo para realizar una consulta por Internet o teléfono en cualquier momento.
    Con su cuenta configurada, puede solicitar una consulta virtual cuando lo necesite. Tan solo haga clic en “Pedir una consulta”. También puede llamar a Teladoc al (800) Teladoc (800 835-2362) y hablar directamente con un agente para pedir una consulta.

    Si ya está registrado, puede iniciar sesión en Teladoc.com/MolinaMarketplace-ES haciendo clic en “Inicio de sesión de miembro” en la parte superior de la pantalla, o utilice la aplicación móvil de Teladoc Health. También puede llamar al (800) Teladoc (800 835-2362).


 

Preguntas frecuentes

¿Qué es Teladoc?
Teladoc, también conocido como Atención médica virtual o Telemedicina, brinda atención médica por Internet o teléfono a miembros elegibles del Mercado de seguros de Molina. Es una manera cómoda de recibir atención médica sin salir de su casa o de donde esté.

¿Quién es elegible para Teladoc?
Todos los miembros del Mercado de seguros de Molina son elegibles para realizar consultas virtuales por Teladoc.

¿Quiénes son los médicos de Teladoc?
Los médicos de Teladoc están certificados por la junta en medicina interna o medicina familiar. Tienen aproximadamente 20 años de experiencia y cuentan con licencia en su estado. Su práctica diaria involucra brindar atención médica de calidad por Internet o teléfono.

¿Los médicos de Teladoc reemplazan a mi médico?
No. Teladoc es para cuando necesita atención en el momento para problemas médicos no urgentes. Es una alternativa práctica a las consultas de atención de urgencia y la sala de emergencias.

¿Qué formas hay de realizar consultas con Teladoc?
Puede realizar una consulta con su médico de Teladoc a través del teléfono, por videollamada a través del portal seguro para miembros, o por video a través de la aplicación móvil de Teladoc.

¿Qué tan rápido puedo hablar con el médico?
El tiempo promedio de devolución de la llamada es de 10 minutos. Si usted no atiende la llamada del médico, volverá al final de la lista de espera. Se cancelará su solicitud si no atiende tres llamadas.

¿Hay un límite de tiempo para hablar con el médico?
No. No hay límite de tiempo en las consultas de Teladoc.

¿Los médicos de Teladoc pueden hacer recetas?
Sí, los médicos de Teladoc pueden hacer recetas para medicamentos de uso a corto plazo para una amplia gama de afecciones. Nuestros médicos no recetan sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (Drug Enforcement Administration, DEA) ni fármacos no terapéuticos u otros fármacos que se consideran dañinos por su posible abuso.

¿Cómo pago una receta recibida a través de Teladoc?
Cuando va a la farmacia para buscar la receta, debe mostrar su tarjeta del seguro y será responsable de cualquier copago o coseguro que corresponda.

¿La visita en línea es gratuita sin importar cuánto tiempo tome?
¡Si! Como miembro de Molina, sus visitas en línea no le cuestan nada. Sin embargo, se aplican las tarifas de uso de Internet y teléfono celular de su proveedor de servicios.

¿Puedo proporcionarle a mi médico usual información sobre mi consulta con Teladoc?
Sí. Tiene acceso a su registro médico electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede descargar una copia por Internet desde su cuenta o llamar a Teladoc y pedirnos que le enviemos su registro médico por correo o fax.

¿Cómo accedo a Teladoc si ya estoy registrado?
Inicie sesión en Teladoc.com/MolinaMarketplace-ES haciendo clic en “Inicio de sesión de miembro” en la parte superior de la página, o use la aplicación móvil de Teladoc Health. También puede llamar al (800) Teladoc (800 835-2362).

Si quiero hablar con alguien por teléfono, en vez de en línea, ¿cómo puedo pedir una consulta?
Llame a Teladoc al (800) Teladoc (800 835-2362) y hable directamente con un agente para pedir una consulta.

Para preguntas generales sobre el servicio de Teladoc o para registrarse, llame al (800) 835-2362.

Si tiene preguntas específicas sobre su cobertura, llame a Molina Healthcare al (888) 560-2043.