Resultados de CAHPS
CAHPS®
La CAHPS® (Evaluación del Consumidor sobre los Proveedores y Sistemas de Atención Médica) es un programa administrado por la Agencia de los Estados Unidos para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica (AHRQ). Las encuestas de la CAHPS son utilizadas por el Comité Nacional para el Aseguramiento de la Calidad (NCQA), un grupo sin fines de lucro que desea mejorar la calidad de la atención médica. Los Miembros de Molina son encuestados cada año por una organización independiente que utiliza las encuestas CAHPS del Plan de Salud para Adultos y Niños de Medicaid. Estas encuestas miden que tan satisfechos están los miembros con su plan de salud y la atención recibida de los médicos. El objetivo de Molina Healthcare es lograr estar por encima del 75 por ciento de los planes de salud de Medicaid en la nación que informan sus resultados a la NCQA.
Resultados Anuales de Medicaid Child CAHPS®:
A continuación se muestran los puntajes de Molina correspondientes a los últimos dos años. Puede consultar el desempeño de Molina en comparación con el punto de referencia del percentil 66.67 del Quality Compass del NCQA (Comité Nacional para el Aseguramiento de la Calidad).
El año de reporte CAHPS corresponde al año posterior a la recopilación de los datos. Por ejemplo, la “Tasa 2024” incluye datos de enero a diciembre de 2023, y la “Tasa 2025” incluye datos de enero a diciembre de 2024.
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Mediciones |
Tasa 2024 |
Tasa 2025 |
Objetivo |
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Calificación de toda la atención de salud |
74.07 |
73.33 |
59.62 |
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Calificación de médico personal |
82.61 |
76.88 |
72.83 |
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Calificación de especialista consultado con mayor frecuencia |
84.14 |
79.82 |
70.00 |
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Calificación de plan de salud |
69.76 |
74.83 |
64.32 |
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Coordinación de la atención |
91.8 |
92.77 |
87.50 |
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Obtención de atención rápida |
81.52 |
87.66 |
84.25 |
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Obtención de la atención necesaria |
82.86 |
86.13 |
84.48 |
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Comunicación con los médicos |
94.96 |
97.07 |
94.30 |
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Servicio al cliente |
87.52 |
90.11 |
90.50 |
NA = No Disponible Por Denominador Menor
Si tiene alguna pregunta o desea información adicional sobre la CAHPS® comuníquese con Sandra Brower al (866) 472-4585 (TTY: 711). Puede solicitar copias de todo el contenido de nuestro sitio web llamando al número de teléfono de Servicios para Miembros de su tarjeta de identificación de miembro.
CAHPS® es una marca comercial registrada de la Agencia para la investigación y la Calidad de la Atención Médica (AHRQ).