Quejas y apelaciones

Reclamaciones (quejas) y apelaciones de los miembros

Como miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar una reclamación (queja) o una apelación. Algunos ejemplos son:

  • La atención que recibe de un proveedor.
  • El tiempo que le toma conseguir una cita o ser visto por un proveedor.
  • Los proveedores que puede elegir para su atención.

 

Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:

  • Interrumpir, cambiar, suspender, reducir o rechazar un servicio.
  • Rechazar el pago por servicios provistos.

 

Su Guía de Servicios para Miembros tiene la información que necesita saber sobre:


*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.