Acceso oportuno a la atención: ¿Qué debo esperar cuando programe una cita?
Cuando llama para programar una cita, es posible que deba aguardar los siguientes tiempos de espera. Su espera dependerá del motivo por el que necesite consultar a un proveedor. La siguiente lista proporciona los tipos de visitas, los motivos de las visitas y los tiempos de espera. Asegúrese de pedir el tipo de visita correcto.
| Tipo de visita | Motivo de la visita | Consultar a un proveedor dentro de |
|---|---|---|
| Visita preventiva | Chequeo anual para prevenir enfermedades o afecciones crónicas | 30 días calendario |
| Examen físico escolar | Para controlar la salud general. Puede ser necesario para la escuela u otras organizaciones. | 30 días calendario |
| Visita sintomática (enfermo) | Enfermedades o afecciones como infecciones de oído, resfríos o heridas menores | *Dos días calendario |
| Atención de urgencia | Afecciones urgentes, pero que no ponen en riesgo la vida, que necesitan atención dentro de las 24 horas | 12 horas |
| Atención de emergencia | Una afección médica potencialmente mortal que necesita tratamiento inmediato | 24 horas del día, 7 días por semana |
Molina realiza una encuesta anual para asegurarse de que los proveedores puedan brindarle servicios dentro del tiempo de espera adecuado. Estamos cumpliendo con estos objetivos:
- El 98 % de los médicos de atención primaria pueden ver a los miembros de Molina dentro de las 48 horas para citas de atención de urgencia.
- El 100 % de los médicos de atención primaria pueden ver a los miembros de Molina dentro de los 30 días para las visitas preventivas.
- El 98 % de los médicos de atención primaria pueden ver a los miembros de Molina en un plazo de dos días calendario para visitas sintomáticas o por enfermedad.