Как подать рекламацию

Порядок подачи жалобы (претензии)

Вы можете подать жалобу (претензию) лично, в письменном виде, по электронной почте, факсу, телетайпу, телефону, на странице My Molina, в офисе компании Molina Healthcare или у любого из наших поставщиков. Бланки претензий есть в офисе каждого врача общей практики. Участник должен подать жалобу (претензию) в течение ста восьмидесяти (180) дней с момента происшествия или действия, которое вызвало его недовольство.

Чтобы подать жалобу, вы можете:

  • Позвонить в Службу поддержки клиентов по телефону (888) 665-4621 или набрать 711 на телетайпе. Мы попытаемся рассмотреть вашу жалобу по телефону. Заполн,ить форму после регистрации на сайте My Molina или написать письмо и отправить его по адресу: Molina Healthcare of California, Grievance and Appeals Unit, 200 Oceangate, Suite 100, Long Beach, CA 90802. Вы также можете отправить свое письмо факсом на номер (562) 499-0757. Письмо должно содержать:
    • имя и фамилию участника;
    • идентификационный номер Molina Healthcare (указан на лицевой стороне идентификационной карты участника)
    • адрес и номер телефона участника;
    • подробное описание проблемы.