Программа повышения качества (QI)
Мы хотим, чтобы вам, как участнику Molina Healthcare, и вашей семье были предоставлены лучшие услуги. Каждый год мы устанавливаем ориентиры для повышения уровня наших услуг. Одна из наших целей — оказать вам помощь в заботе о своем здоровье. Мы рассылаем анкеты, чтобы узнать, насколько хорошо мы справляемся.
Программа повышения качества (QI).
- Служит для проверки медицинских работников, чтобы вы имели доступ к квалифицированному медицинскому персоналу.
- Обеспечивает принятие мер, когда есть проблемы с качеством оказанной медицинской помощи.
- Улучшает безопасность при оказании медицинских услуг посредством разъяснительной работы среди участников программы и поставщиков медицинских услуг.
- Дает рекомендации о том, как расти и оставаться здоровым, чтобы помочь нашим участникам узнать, какие услуги необходимы и когда.
- Служит для оценки качества предлагаемых вам медицинских услуг с помощью HEDIS® (набор данных и сведений об эффективности здравоохранения).
- Эти данные говорят нам о том, когда вы получаете необходимый вам вид обслуживания. Оценки показывают, как часто участники пользуются такими услугами, как прививки от гриппа, вакцинация, проверки зрения, проверки уровня холестерина и дородовой уход для беременных.
- Проверьте оценки и результаты HEDIS.
- Удовлетворенность обслуживанием участников опроса. Один из видов опроса называется CAHPS (потребительская оценка поставщиков медицинских услуг и систем).
- Из него мы узнаем, насколько вы довольны полученными услугами и поставщиком медицинских услуг. А также о том, что мы можем сделать для улучшения обслуживания наших участников. Некоторые услуги назначаются соответствующим образом в нужное время, и для их оказания имеется достаточное количество поставщиков услуг для наших участников.
- Ознакомьтесь с нашими результатами CAHPS.
Вот некоторые из областей, в которых мы уже достигли улучшений, а также те, которые требуют улучшения.
| Некоторые области, где качество услуг в этом году повысилось (2013 г.) | Некоторые области, подлежащие улучшению в следующем году |
|---|---|
CAHPS
|
|
HEDIS
|
|
* Вы можете запросить печатные копии всех материалов, опубликованных на нашем веб-сайте.
HEDIS® является зарегистрированным товарным знаком Национального комитета по обеспечению качества (National Committee for Quality Assurance — NCQA). CAHPS® является зарегистрированным товарным знаком Агентства по исследованиям и обеспечению качества в области здравоохранения (AHRQ).