如何提起投诉
您可以亲自、以书面形式、通过电子邮件、传真、TTY、电话、我的 Molina，或直接向 Molina Healthcare 或我们的任何服务机构办事处提起投诉（申诉）。各初级保健医疗服务机构（医生）的办公室均备有申诉表。会员须在相关事件或行为发生之日起一百八十 (180) 日内提起投诉（申诉）。
如需提起投诉，您可：
- 致电 (888) 665-4621 联系会员服务。TTY 用户可拨打 711。我方会尝试通过电话处理任何投诉。访问 注册我的 Molina 并填写申诉表，或写信并邮寄至：Molina Healthcare of California, Grievance and Appeals Unit, 200 Oceangate, Suite 100, Long Beach, CA 90802. 此外，也可将其传真至 (562) 499-0757。请确保信函包含下列内容：
- 会员的姓氏和名字
- Molina Healthcare ID 号。该编号位于会员 ID 卡的正面。
- 会员的地址和电话号码。
- 就该问题进行解释。