Reclamos y apelaciones de los miembros
Como miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar un reclamo o una apelación. Puede presentar un reclamo si no está satisfecho con su atención. Algunos ejemplos son:
- La atención que recibe del médico
- El tiempo que tarda en obtener una cita o ser visto por un médico
- Los médicos que puede seleccionar para su atención
Puede presentarse una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:
- Detener, suspender, reducir o denegar un servicio
- Denegar el pago de servicios provistos
Queremos que tenga acceso al proceso de reclamos y podemos ayudarlo en cada paso.
CÓMO: