Beneficiarios

Reclamaciones (quejas) y apelaciones de los miembros

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Como miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar una reclamación (queja) o una apelación. Se puede presentar un reclamo (queja) si no está satisfecho con la atención. Algunos ejemplos son:

  • La atención que recibe de un proveedor.
  • El tiempo que le toma conseguir una cita o ser visto por un proveedor.
  • Los proveedores que puede elegir para su atención.

Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:

  • Interrumpir, suspender, reducir o rechazar un servicio.
  • Rechazar el pago por servicios provistos.

Queremos que usted tenga acceso al proceso de reclamos (quejas) y podemos ayudarlo en cada paso.

CÓMO:



*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.