Mejora de Servicios para Miembros de Molina Medicare
Mejora de Servicios para Miembros de Molina Medicare
La calidad de la atención que recibe es importante para nosotros
Molina desea que usted y su familia reciban la mejor atención. Tenemos un Programa para el Mejoramiento de la Calidad para asegurarle una atención de calidad. Cada año Molina establece objetivos para mejorar nuestros servicios. Nuestro objetivo es ayudarle a que usted y su familia tengan una mejor atención. Hacemos mediciones para saber qué tan buena atención le estamos proporcionando, enviándole encuestas que completar. Observamos lo que señala para encontrar formas de mejorar.
El Programa para el Mejoramiento de la Calidad:
- Evalúa a proveedores para asegurar que usted tiene acceso a un equipo médico calificado.
- Revisa y toma medidas cuando existe un problema con la calidad del cuidado proporcionado.
- Promueve la seguridad de salud por medio de la capacitación educativa de nuestros miembros y nuestros proveedores.
- Provee una Guía para crecer y permanecer sano para ayudarle a nuestros miembros conocer cuáles servicios necesitan y cuándo los deberían de recibir.
- Provee una Guía sobre cómo obtener atención médica de calidad para ayudarle a nuestros miembros obtener acceso a nuestros programas y servicios.
- Evalúa la calidad de la atención médica por medio del HEDIS® (Conjunto de Datos e Información para la Eficacia de la Atención Médica).
- Las calificaciones nos informan si usted ha recibido las evaluaciones preventivas y el tratamiento que necesita. La puntuación nos ayuda a determinar la frecuencia con la que nuestros miembros recibieron servicios como vacunas contra la gripe, inmunizaciones, evaluaciones de los ojos y análisis de colesterol.
- Vea nuestras calificaciones y resultados de HEDIS®.
- Realiza encuestas de satisfacción con nuestros miembros sobre su cuidado. Una de estas encuestas se conoce como CAHPS® (Evaluación por Consumidores de Proveedores y los Sistemas de Atención Médica).
- Esta encuesta nos informa si usted está satisfecho con su atención médica y con su proveedor. También nos deja saber cómo podemos mejorar los servicios para nuestros miembros. Algunas medidas incluyen obtener una cita adecuada a la hora correcta, y tener suficientes proveedores para atender a sus necesidades.
- Vea nuestros resultados de CAHPS®.
Para aprender más o solicitar una copia de nuestro Programa para el Mejoramiento de la CalidadI, llame al Servicios para Miembros.
Para aprender sobre los programas para el mejoramiento de la calidad de farmacia, visite la página de Lista de medicamentos.
HEDIS® es una marca registrada de la Comisión Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA, por sus siglas en inglés).
CAHPS® es una marca registrada de la Agencia de Investigación y Calidad de la Atención Médica (AHRQ, por sus siglas en inglés).
*Puede solicitar copias impresas de la información publicada en nuestro sitio web.
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