Cómo presentar un reclamo

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Como miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar un reclamo. Puede presentar un reclamo cuando no está satisfecho con su atención médica. Algunos ejemplos son:

·         La atención que recibe de su médico

·         El tiempo que tarda en obtener una cita o ser visto por un médico

·         Los médicos que usted puede seleccionar para su atención médica

Para presentar su reclamo, puede llamar a Servicios para Miembros de Molina Healthcare al:


  • (866) 449-6849 o al Área de Servicio Rural (RSA) de CHIP (877) 319-6826
  • TTY en inglés (800) 735-2989 o marque el 711
  • Relay Texas español (800) 662-4954

o

  • Llene el formulario de reclamo o apelación y envíelo por correo a:
    Molina Healthcare of Texas
    Member Inquiry Research and Resolution Unit
    P.O. Box 165089
    Irving, TX 75016

  • Asegúrese de incluir lo siguiente:
    • Nombre y apellido del miembro
    • Número de identificación de Molina Healthcare. Está en el frente de la tarjeta de identificación del miembro
    • Dirección y número de teléfono del miembro
    • Explique el problema

Si quiere consultar el estado de su reclamo, llame a Servicios para Miembros al (866) 449-6849 o al Área de Servicio Rural (RSA) de CHIP al (877) 319-3826.