الشكاوى والطعون

شكاوى (تظلمات) وطعون الأعضاء

كعضو في خطة رعاية صحية تابعة لشركة Molina Healthcare، يحق لك تقديم شكوى (تظلم) أو طعن إذا كانت لديك مشكلة في الرعاية الطبية المقدمة لك أو في خدماتنا. من أمثلة ذلك:

  • الرعاية التي تحصل عليها من موفر الرعاية الخاص بك.
  • الوقت الذي تستغرقه للحصول على موعد أو لعرضك على موفر الرعاية.
  • موفرو الرعاية الذين يمكنك اختيارهم لتقديم الرعاية لك.

 

يمكن تقديم طعن في حالة رفضك لقرار شركة Molina Healthcare في الحالات التالية:

  • إيقاف الخدمة، أو تغييرها، أو تعليقها، أو تقليل مستواها، أو رفضها.
  • رفض سداد تكلفة الخدمات المقدمة.

 

يضم دليل خدمات الأعضاء الخاص بنا المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها حول:‎


*يمكنك طلب نسخ مطبوعة من جميع المحتوى المنشور على موقع الويب الخاص بنا.