Información de CAHPS
CAHPS®
La encuesta de Evaluación de Proveedores y Sistemas de Atención Médica por parte del Consumidor (CAHPS®, por sus iniciales en inglés) también es mantenida por el NCQA. La encuesta se realiza cada año. Mide qué tan conformes están los miembros con el plan de salud y los servicios recibidos de los médicos.
Molina Healthcare of Michigan ha observado las siguientes mejoras en los índices de CAHPS®:
Medicaid
- Calificación del doctor personal o la enfermera
- Calificación del especialista consultado más a menudo
- Calificación de toda la atención médica
- Calificación del plan médico
- Obtención de la atención necesaria
- Obtención de atención con rapidez
- Cuán bien se comunican los doctores
- Servicio al Cliente
Medicare
- Medida compuesta de obtención de la atención necesaria
- Medida compuesta de obtención de atención con rapidez
- Medida compuesta de doctores que se comunican bien
- Medida compuesta de servicio al cliente del plan médico
- Medida compuesta de obtención de los medicamentos recetados necesarios
- Obtención de información del plan: Medida compuesta de cobertura y costo de los medicamentos recetados
- Calificación del doctor personal
- Calificación del plan médico
- Calificación general de cobertura de medicamentos recetados
- Vacuna contra la gripe
- Vacuna contra la neumonía