Información de CAHPS

yourpcp

CAHPS®

La encuesta de Evaluación de Proveedores y Sistemas de Atención Médica por parte del Consumidor (CAHPS®, por sus iniciales en inglés) también es mantenida por el NCQA. La encuesta se realiza cada año. Mide qué tan conformes están los miembros con el plan de salud y los servicios recibidos de los médicos.

Molina Healthcare of Michigan ha observado las siguientes mejoras en los índices de CAHPS®:

Medicaid

  • Calificación del doctor personal o la enfermera
  • Calificación del especialista consultado más a menudo
  • Calificación de toda la atención médica
  • Calificación del plan médico
  • Obtención de la atención necesaria
  • Obtención de atención con rapidez
  • Cuán bien se comunican los doctores
  • Servicio al Cliente

Medicare

  • Medida compuesta de obtención de la atención necesaria
  • Medida compuesta de obtención de atención con rapidez
  • Medida compuesta de doctores que se comunican bien
  • Medida compuesta de servicio al cliente del plan médico
  • Medida compuesta de obtención de los medicamentos recetados necesarios
  • Obtención de información del plan: Medida compuesta de cobertura y costo de los medicamentos recetados
  • Calificación del doctor personal
  • Calificación del plan médico
  • Calificación general de cobertura de medicamentos recetados
  • Vacuna contra la gripe
  • Vacuna contra la neumonía