Información sobre CAHPS

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La Evaluación de Proveedores y Sistemas de Atención Médica por parte del Consumidor (CAHPS®, por sus iniciales en inglés) es mantenida por el Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA, por sus iniciales en inglés). La encuesta se realiza cada año. Mide qué tan conformes están los miembros con el plan médico y los servicios que reciben de los doctores. La meta de Molina Healthcare es ser mejor que el 75 por ciento de los otros planes médicos Medicaid en el país.

Los puntajes de las siguientes medidas de CAHPS® mejoraron en 2013 para Molina Healthcare of Ohio:

  • En la población adulta, mejoraron los puntajes de CAHPS® para:
    • Calificación del plan médico 
    • Calificación del doctor personal
    • Obtención de la atención necesaria
    • Obtención de atención con rapidez
    • Cuán bien se comunican los doctores
    • Servicio al Cliente
    • Calificación de toda la atención médica
    • Calificación del especialista consultado más a menudo

 

  • En la población infantil general, mejoraron los puntajes de CAHPS® para:
    • Calificación del plan médico
    • Calificación del doctor personal
    • Obtención de la atención necesaria
    • Obtención de atención con rapidez
    • Cuán bien se comunican los doctores
    • Calificación de toda la atención médica
    • Coordinación de la atención

Para ver los resultados detallados, haga clic abajo:

Tendencias anuales de CAHPS

Si tiene preguntas o desea más información acerca de CAHPS®, comuníquese con Servicios para Miembros al 1-800-642-4168.

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