Quejas y apelaciones de los miembros

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Como Miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con sus cuidados médicos o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar una queja o una apelación. Se puede presentar una queja si no está conforme con Molina Healthcare, su proveedor o su atención. Algunos ejemplos son:

  • La atención que recibe de un proveedor.
  • El tiempo que le toma conseguir una cita o ser visto por un proveedor.
  • Los proveedores que puede elegir para su atención.

 

Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:

  • Detener, suspender, reducir o denegar un servicio.
  • Rechazar el pago por servicios provistos.

 

Queremos que usted tenga acceso al proceso de quejas y podemos ayudarlo en cada paso.

CÓMO:

 


*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.